什么是重要客户，重要客户是指与企业或公司，单位等有重大经济业务往来，且资金雄厚的单位或个人，往往他们对企业或个人经营等的合作意向都是长期的，下面我们来看看什么是重要客户。
关键客户，普通客户和小客户。关键客户一般占企业客户总数的20%，是企业的关键客户，他们为企业贡献80%的利润，需要企业重点保护。
1、重要客户
重要客户可以为企业带来最大价值的前1%，位于客户金字塔中的最高层。他们基本上是产品的'重要客户，由于他们对企业忠诚，所以重要客户是企业客户资产中最稳定的部分。重要客户最具有吸引力，企业重要客户的数量决定了企业在市场竞争中的地位。
2、次要客户
次要客户大概占企业客户总数的19%，除重要客户以外，给企业带来最大价值的前20%是由次要客户带来的。次要客户对价格非常敏感，为企业创造的价值和利润不是特别高，对企业没有重要客户忠诚。他们为降低风险通常会与多家企业保持长期关系。
重点客户10个标准
一、利润率高做生意追求的就是利润率。客户的购买力强弱是一个明显的特征。从一个客户身上获得的利润率越高，这个客户对公司的价值也就越高。
二、订单的延续性基于前一项的基础上，长期下单的客户，可以带来稳定的利润率。
三、付款方式能及时回收货款很重要。如果碰上付款爽快的客户，可以称为一个好客户了。最好的付款方式当然是发货前付清货款。
四、买卖双方匹配度首先是产品款式匹配。客人需要的产品刚好是我方的优势产品，绝配。其次是产品质量标准匹配。刚刚好生产出来的产品质量就是客户满意的质量。如果客户要求高端质量的，一些小型供应商可能达不到。如果客户要求廉价的，一些大型供应商可能不稀罕。
五、未来发展潜力为了未来巨大的发展潜力，学会识别并掌握潜力股客户。不但要增长速度快,也要增长空间大，这样的前期投入和过程中的时间成本才可以获得最合理的回报。
六、忠诚度高有忠诚度的客户，不会被别人撬走。但商场如战场，没有永远的朋友，只有永恒的利益，所以要想办法培养客户的忠诚度。换句话说，让客户离不开你
七、认可公司的企业文化、对公司的产品或服务有超高认同感，客户只有对企业愿景、发展策略、品牌理念、品牌使命等一系列企业文化产生认同，才会重视企业的产品或服务，才会将企业的产品或服务当作长期的`事业来做。主动投入所需的人力、物力、财力，自觉跟着企业的营销战略走，与企业保持一致的发展策略。
八、具备一定的实力，客户实力是多方面的，经济实力、组织实力、、经营管理能力、市场影响力、号召力等都属于客户实力的一部分。其中最突出的是经济实力，经济实力强劲的客户，更能与企业实现强强联合，甚至企业可以依托客户的经济实力，发展壮大。
九、有市场影响力、号召力，还有一类客户，虽然他们的订单量相对来说并不是很多，但是他们有较好的市场影响力、知名度和龙头示范作用，能给企业带来非常好的市场效果，提高企业的美誉度。这也样的客户也是优质客户。他们对企业来说具有战略价值。
十、愿意与企业建立长期关系优质客户能够确处理企业发展与自身利益的矛盾，对企业的忠诚度高，当企业出现经营困难或危机时，愿意与企业共同面对。维系双方关系的因素不在局限于利益，更多的是出于情感、责任等考虑。
1、学会和顾客进行换位思考，把自己和顾客的位置进行互换。
要把自己放在顾客的位置上，做到这点，你会发现顾客的售后问题也会减少。
2、注意和客户之间的语言沟通和语气
尽量少用我做不到，这个问题很难办，这样的否定词语的句子，多使用一些肯定的话：比如我会尽力做到，相信这个问题肯定有方法的，方法总比困难多等一些充满积极向上的观点，充满正能量的词语和句子，让客户看到你积极阳光的心态。
3、在和客户交流的时候，多用我们，少用我这个字
细节决定成败，成败在于细节问题，一个成功的销售这，会十分重视销售细节问题，在和客户交谈的时候，适当的多用我们来表达观点，这样就会让客户体会到我们是真心对他们的，自己的分数就在潜移默化的提高。
4、电话礼节：注视细节问题：挂电话的时间不要早于客户
优秀的销售人员，和客户谈完生意后，会有意识的晚挂掉电话，这不仅是销售环节的礼仪，更是做人方面的礼仪，做人的基本原则是学会尊重别人，同时也是尊重自己。
过早的挂断电话，会让客户的心理非常的不爽，心情不好，生意有可能会反悔，会否定。
5、不放弃任何一个不满意的客户
你可能会发觉有些客户的`想法用六月的天来形容都不为过，他们一会儿一个想法，一会儿另外一个想法总是变来变去。
刚刚和他取得了一些一致的意见，他立马又变了主意。如果你问一个商人，对于这样的客户该放弃吗？
那么他们一定会告诉你，千万不要放弃。因为精明的商人很清楚，来回斗嘴的才是买货的。
也就是说只有那些总嫌弃货物不好的，挑三拣四的人。才是真正实货，想买货的那种。如果你对自己的货品有自信，就不要怕客户挑剔，淡定应对即可。要对自己的产品有信心和负责任。
6、学会记录客户的一些基本信息就是对客户的最基本的尊重
有时候，记住消费者的一些基本信息，不仅是对他们的基本尊重，更是一个优秀销售人员应该做的。
随时准备好一个笔记本，及时的记录下客户的姓名，性别，性格，客户需求，需要处理的一些事宜，以及下次的拜访时间等信息。
这种做法对于一个生意人，或者销售员来讲都是一个好的工作习惯。
你这样做，还会让客户产生一种自己被尊重的感觉。当她对你的好感油然而生的时候，那么你接下来的工作是不是也就顺利许多？
7、对客户提出的问题及时解决
成功的商人是很有负责精神的，因为他们坚信只有对客户负责才能得到对方的信任，人家才会买自己的产品或者服务。
所以成功的商人主张，不管是什么问题，只要是经自己手的顾客，你都要负责到底。
那么你有跟客户交流的过程中，争吵不休而失去这笔生意吗？
8、不放弃任何一个不满意的客户
成功的销售这不会轻易放弃任何一个顾客，在他们的眼里，任何客户都可能成为潜在的有力量的客户，人不可貌相，海水不可斗量。每个客户都是上帝，都是值得被认真对待的。
9、对客户提出来问题，及时的沟通和解决
优秀的成功的商人或者销售人员，都是有一定的责任心。
成功的上司是很有负责精神的，因为她们坚信只有对客户负责才能得赢得对方
的信任，客户才会买自己的产品和服务。
所以，成功的商人，不管面对什么样的问题，只要是自己经手的，都会负责到底。及时的与客户沟通和联系，及时的解决问题。
10、多付出
获得归属感，一定要有付出，获取之后会产生依赖感。获取是对人价值的肯定，付出是对自己价值的肯定。
