12338可以解决哪些事，123系列的应急办事电话，和我们的生活是息息相关的电话，123系列热线有很多，但大部分人对很多的热线电话其实都比较陌生，以下来了解12338可以解决哪些事。
一、12338能解决什么问题
受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站
为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务
呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题
开展婚姻家庭调适服务
进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训
举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训
组织专家学者就有关妇女儿童权益保护方面进行政策法规研究，举办论坛、培训
与国内外相关机构妇女组织、社会团体、教学科研单位等建立联系，沟通维护妇女儿童权益工作信息情况，进行学习交流及项目合作，组建志愿者队伍
向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金
其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作
二、12338宗旨
根据全国妇联基本职能要求，维护妇女儿童合法权益，为妇女儿童提供法律服务和帮助，引导广大妇女增强法律意识和维护自身权益的能力，营造尊重妇女、保护儿童的社会氛围，促进两性平等和谐发展，进一步推动男女平等基本国策在全社会得到实现，为推进社会主义和谐社会建设做贡献。
一、12338热线作用
法律帮助中心主要依托全国妇联妇女维权热线“12338”和全国妇联玫琳凯反家暴热线“16838198”两条全国统一的热线号码，提供专业性、规范性、权威性的热线咨询服务，并定期组织、邀请法律、社会、心理等方面的专家学者以不同内容为主题，开展不同形式的专家热线咨询或面询。
根据妇女儿童的需求，每月开设2—4次专家面询，包括婚姻家庭调适及心理、政策、法律等方面内容。此外，建立妇女维权服务网站，利用网络资源，宣传国内外有关妇女儿童的法律、法规、政策及各国妇女运动动态，畅通妇女投诉渠道，提供心理、法律、政策咨询和帮助信息，对侵犯妇女儿童权益的案件及时发布、讨论并提供社会援助和救助，引起多角度、加强全社会对妇女儿童维权工作的系统。
二、12338热线相关知识
“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的'妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。
12338打了会上门吗
12388监察电话，打了之后要进行验证过后才会上门，如果不确定举报事实是否为真，那么就不会上门法律帮助中心主要依托全国妇联妇女维权热线“12338”和全国妇联玫琳凯反家暴热线“16838198”两条全国统一的热线号码，提供专业性、规范性、权威性的热线咨询服务，并定期组织、邀请法律、社会、心理等方面的专家学者以不同内容为主题，开展不同形式的专家热线咨询或面询。
根据妇女儿童的需求，每月开设2—4次专家面询，包括婚姻家庭调适及心理、政策、法律等方面内容。
《中华人民共和国反家庭暴力法》第十三条，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉、反映或者求助。
有关单位接到家庭暴力投诉、反映或者求助后，应当给予帮助、处理。
家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属也可以向公安机关报案或者依法向人民法院起诉。
单位、个人发现正在发生的家庭暴力行为，有权及时劝阻。
12328投诉流程是什么
1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时，详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人，对于不能直接回复的事项，由12328服务中心转交责任单位办理；
2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则，确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理；
3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办；
4、审核报结。责任单位在规定时限内，将受理事项处理结果按一事一报的要求，反馈至12328服务中心，经中心审查后，对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的，通知承办单位补办或重新办理，并做好办理事项审核报结工作；
5、回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访，及时了解后续事项办理进展情况，检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
