火车绿色通道怎么办理，“绿色通道”的功用是，应急购票、迅速检票，顺知利进站上车。所谓“绿色通道”, 也称“无申报”通道或“免验”通道, 下面就来看看火车绿色通道怎么办理。
为方便老年旅客购买火车票，火车站设有“爱心窗口”，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，了解老年旅客乘车需求，提示乘车关键信息。铁路12306APP在余票充足时，可为60岁以上老年旅客自动分配下铺。
进站方面，新冠肺炎疫情发生后，进入许多公共场所需要出示健康码，火车站为此专门设置了醒目的指示牌，提示老年旅客走爱心通道。行动不便的老年旅客乘坐火车，可通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及火车站的爱心电话预约重点旅客服务。火车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求等，提供轮椅等“定制化”接送站服务。
如果家属想送老年旅客进站乘车，可前往车站重点旅客服务台，提供相应的证件及信息，工作人员核实后，为送站人免费办理爱心接送凭条。候车方面，候车过程中，老年旅客可在爱心服务专区休息，车站工作人员备有热水、一次性纸杯等物品为老年旅客提供周到贴心的服务。
乘车方面，火车站每个检票口均设有爱心通道，老年旅客可以在此优先检票乘车。上车后，列车乘务员会格外关注独自出行、行动不便、身体不适的老年旅客，若老年旅客不会使用车上设备，乘务员也会耐心讲解示范。
所谓“绿色通道”, 也称“无申报”通道或“免验”通道, 是指旅客携带无须向海关申报的`物品或只出示申报单或有关单证后即可放行的通道。
“绿色通道”的功用是，应急购票、迅速检票，顺知利进站上车。为那些提箱背包的旅客，在临近开车前20分钟左右，风风火火赶到车站又来不及去售票处购票的旅客提供方便。
据了解，中国铁路哈尔滨局集团公司积极探索创新，采取多种措施确保“智能时代”老年人日常乘火车出行便利顺畅。购票服务中，在各车站设立“老年人购票优先”售票窗口，紧贴老年人需求特点，所有人工窗口全部支持现金购票，备足找零金，确保满足老年人现金购票找零的需求。一旦发现有老年人，特别是运用智能技术困难的老年人有购票需求的，车站将指派专人主动为老年人提供辅助帮助。
与此同时，哈尔滨、齐齐哈尔等车站还采取配备大字体的标识、放大老年人购票窗口麦克风音量等措施，为老年人旅客提供零距离服务。在进站候车服务中。为老年人设立进站人工专用通道，在有条件的车站进站验证口、安检口设立进站绿色通道，供老年人等重点旅客优先进站使用，其他车站结合实际，为老年人进站提供优先服务。
人工口检票位置设置“老年人优先进站”标识，检票人员优先为老年人提供身份证闸机检票和人工口验证服务。各车站在候车室还设置老年人候车专座，为老年人旅客提供候车、检票便捷服务。
牡丹江、三间房等车站在做好重点服务的基础上，还为老年人准备了降压药、心脏病要等药品，以备应急使用。在乘车服务中。主动为上下车的老年旅客提供帮扶服务，做好安全提示。在乘车途中及时为老年人旅客进行服务登记，了解服务需求，提供相应服务。对需要帮助的老年人旅客，进行重点服务，并做好安全防范。牡丹江客运段还为老年人旅客铺位或座席悬挂“中国结”并填写“助老服务卡”，做好重点旅客提示服务。
铁路部门提示广大旅客，通过铁路12306网站购票的旅客，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。12306客户服务中心及各车站已全面开展老年人预约服务工作，通过预约服务登记等方式，了解、掌握老年人旅客旅行服务需求，积极为老年人购票、进站和乘车提供相应服务。
