换位体验意味着角色扮演或者是在团体互动中去觉察自己和他人互动中的真实感受是什么,经由感受体验到了他人的感受和需要。
换位体验的含义与大家通常所说的换位思考差不多，但换位体验这个用语能够更准确地表现这个活动的实质。
换位思考强调头脑、推理，而换位体验是指在通心这个活动中，我们需要动员自己的整个身心灵，去体验、感受对方，不主要是，至少不仅仅是用自己的头脑，靠推理去理解对方。
通心共有三个要件：
1、清晰自己；
2、换位体验；
3、有效影响。
换位体验是指站在对方的立场上，体验对方的情绪和状态。它是通心的一个重要的要件。没有换位体验，就没有通心。
一个人去体验另外一个人，就是要从自己的自我走出来，进入到另外一个自我中去，就是对于自我的超越。
尽管您在换位体验的时候，您体验的还是他在您心中的印象或者说副本，您跳不出这个，但在换位体验的状态下，您是开放的，您承认有另外一个人的客观存在，您可以根据他的原版来修正自己，进而，您可以越来越接近他的本来面目。
而有效影响就是检验您的'副本在多大的程度上接近了这个原版。
当一个人能够真切地感觉到另外一个生命的时候，所产生的影响是巨大的，它可以改变人类的那种绝对的孤独感。罗杰斯曾经打这样一个比喻：有一个人被关在山洞里，没有机会出去。尽管有吃有喝，但没有人可以交流，使他痛苦得要发狂。
他不停地敲打着山洞的墙壁。终于有一天，有一个路过山洞的人听见里面有人，就敲打墙壁回应他，而且是用同样的节奏。有一个人与我同在。尽管山洞外的人仅仅是用敲墙壁回应了他，他也感到无限欣慰
在一定意义上，通心就意味着承认、接纳其他生命的存在，并且能够采取适当行动，与其他生命共赢。中国字人、仁都告诉我们，人是社会的存在，没有他人的存在，我们是不成其为人的。在一定意义上，只有学会了通心的人，才是一个成熟的人。
“换”出新秩序——
蹲车站解决出租车乱象
“临沂汽车客运总站出租车管理混乱”是群众反映最多的问题之一。出租车很多，百姓乘车却并不顺心，存在拒载、不打表、拼车、抢客、宰客等问题，管理部门几乎天天都会接到数起乘客投诉。
换位体验中，出租车管理办公室主任周志刚采取最“笨”也是最有效的办法，和同事一起在车站“蹲”了整整5天。车来车往中，周志刚体验乘客乘车的不便，听出租车司机对秩序混乱的抱怨，虚心向他们请教治本之策。
座谈的时候，有出租车司机提出：“你只要让我进来，不收我的费，我就好办；我可以不拒载，但你也得管住别的出租车司机也不拒载。”循着这个思路，管理部门取消了过去一个车次2元的进站费，专门辟出出租车进站通道，实行流水发车，一举解决了拒载等系列问题，投诉量马上下来了。
与此同时，临沂市交通运输局严查黑车、宰客、抢客、拒载、不按规定使用计价器等违章经营行为，规范出租车营运秩序；倾听市民呼声，下决心增加出租车数量，多年来想办但没办的事终于破题。
临沂市交通运输局局长高永胜说，有的`党员干部到基层调研，思想上带着条条框框，觉得“这些情况都知道嘛”“这些问题我都明白，不好解决啊”，自己先把思路堵死了。换位体验活动中，党员干部以普通乘客和基层工作人员身份亲身体验，思考的角度变了，许多问题迎刃而解。
“换”来大便利——
办证时间20天变一天
9月29日，临沂市道路运输从业资格服务大厅秩序井然。刚领到证书的河东区顺驰物流公司的刘树东告诉记者：“以前办从业资格证要在河东区报名，来临沂市学习、考试，再回河东区领证，考完试20个工作日才能领证。现在集中在大厅办理，考试合格当天就能签章拿证。”
“行政审批到底能不能提速？能提高到什么程度？”高永胜体验了道路运输驾驶员从业资格证办理程序后发问。
临沂市兰山区、河东区、罗庄区三区的道路运输从业资格证考核原来需在各区报名，然后到市培训中心统一培训考试，考试合格后，再到报名的地方进行考核签章，驾驶员来回奔波，费时费力。
通过换位体验，临沂市交通运输局下决心简化程序，在市培训中心建立了道路运输从业资格服务大厅，实行三区集中办公，报名、培训、考核在同一个地方，所有事情一天办结。
交通运输部门从中看到了简化行政审批的潜力。机动车维修从业人员培训过去都集中在临沂，业户到临沂交通、住宿都要花钱。现在，临沂市交通运输局派人分批轮流到各县区对汽车维修从业人员进行资格培训，“辛苦4个授课教师，方便了2000学员”。
驻市政务大厅窗口推行电子政务，行政审批事项网上公开、网上办理，增设道路运输违章网上查询等功能，方便了业户办理业务。
换位体验与思考
有着相似经历的人之间较容易换位思考，人与人之间的差异主要来自认知差异，在超出一个人的认知范围时，让他去换位思考是很难的'。就如贫穷限制想象一样，让两者之间难以换位去思考的不是贫穷或富有，而是因贫穷或富有环境下，人对事物认知的差异。同时有过贫穷和富有体验的人除外。
同样的，男女性别差异、夫妻角色差异、父子母子角色差异、上下级角色差异等，要换位思考，需要有对对方角色的认知才能去换位思考。但有些认知如果缺少角色体验的话，换位思考也很难实现，“换位”的体验限制了“思考”的深度。
例如在职场，作为领导向下换位思考，比下属向上换位思考要容易得多。又例如男女角色换位思考，比上下级角色换位思考更难，因为性别差异上很难有换位体验。
认知来自万卷书和千里路，缺一不可。有更多的认知，才有真正意义上的换位思考
