乘客因网约车司机偏离路线直接跳车，在这些事件的发生之后，相关的平台也算是在不断的汲取教训，对自己的网约车平台进行改进。乘客因网约车司机偏离路线直接跳车。
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12月28日，有市民向《紧急呼叫》反映，河北一女乘客乘坐网约车时突然跳车。乘客丈夫王先生称，事发12月4日晚，妻子打车从火车站返回住所，乘车期间司机驾车持续偏离路线，其妻子多次问询情况，司机无反应求救无果后开窗跳车。滴滴安全专员向家属表示，当事人所说情况与平台方音频核实一致，乘客触发报警后，司机回复客服因修路绕路，客服却未核实，确实存在重大问题。28日，记者从容城警方获悉，已对该事件进行立案调查。
网约车软件内置导航是如何规划路线的？
网约车收费包括里程费和时长费，费用主要取决于里程费。因为路线的规划通常低价优先，所以会优先选择距离最短的路线。但有时如果拥堵时间太长，时长费也会相对调高，从而导致整体费用更高。这时导航就会给司机端规划其它路线。
由此可见，网约车App自带的导航所规划的路线并不一定是最近的，因为还要同时考虑时间、距离、价格等多个因素。
并且为了避免在狭窄的小路上出现刮蹭或者其他事故，司机端往往会向司机师傅推荐更宽、通行更安全或更平整的道路。为了避免意外状况发生耽误乘客行程，也会尽量避免直线穿行小区（除非乘客目的地在小区内）。
这就与私家车定位有所不同，私家车导航通常偏向于更快、更为通畅的路径。
正因为乘客不了解司机端内置导航的情况，所以司机在选择走捷径、抄小路时，应该和乘客说明情况。乘客若发现司机偏航，也应及时询问，现在大部分网约车平台都推出了一键求助、报警等安全功能，必要时应首先考虑以这些方式解决问题。
此次网约车事件给整个行业敲响了警钟。各个网约车平台不仅要加大力度宣传网约车乘客安全功能的使用，更要加强网约车司机师傅们沟通能力的培训，避免此类事件再次发生。
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如果说乘客发现网约车有绕道的状况的话，那么可以在平台上面进行投诉平台。再接到你的投诉电话，之后会对这个情况进行核实，如果说核实完成之后也会给予你相应的答复。总而言之，现在的网约车的机制算是在慢慢的建立起来，毕竟有了相关部门的督促，他相关机制的完善也会更快一些。
再加上现在很多的平台，为了去保证用户在使用网约车时的安全都提出了相应的规则对他们进行限制。那么在有了这些部门的严厉监督之后，相关的网约车平台对于用户的诉求也会更加的重视，特别是这种绕道的情况。其实从表面上来讲的话，可能带来的是一定的经济损失，但是从深层次去想的话，也有可能会造成一些人身威胁。
毕竟像此前网约车平台出现的事故，那么在其中就有在正常行驶的过程之中，偏离原来既定的路线，然后去到了其他的路线。在偏离原来的'路线之后，在其他比较偏僻的路线里面行驶的过程之中就发生了这些事故，那么正是由于相关平台的监管没那么到位，所以说才存在了这样的隐患。
在这些事件的发生之后，相关的平台也算是在不断的汲取教训，对自己的网约车平台进行改进。那么为了能够更好的去保护乘客的权益，网约车平台也出具了相关的规则，如果说网约车司机存在绕道的状况的话，那么乘客可以对他进行投诉，相关的平台也会司机进行惩罚。所以说大家在发现司机存在这样的状况之后，可以用手机记录下来，等到下车之后再对平台进行投诉。通过这种投诉举报的方式，这样就可以对自己的个人权益进行很好的维护了。
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乘客注意事项
1、网约车抵达时注意不要着急上车。一定要核对一下车牌信息和约车信息是否一致，倘若车牌信息与约车信息不一致则不要上车，因为存在安全风险，且出现事故时则很难获得理赔。
2、将乘车车牌号告诉家人或好友。上车后，把出行记录截图发给家人，行驶过程中，把定位信息分享给家人，让亲朋好友为你保驾护航。
3、尽量坐在后排保持环境卫生。坐网约车出行时优先选择坐后排，这样与司机保持一定距离，减少不必要的冲突。
4、不提出无理要求。网约车已经提供大量的便利与实惠，到小区楼下或送进地库这种无理要求还是不要提出比较好。
5、尽量不拼车。半路有陌生人要求拼车，可以向平台进行举报，坚决做到不认识不拼车。
6、不打扰司机驾驶。司机出车时长一般很久，尽量保持一个安静空间，让司机专心开车，乘客安抵达。
7、尽量不给司机差评。一个差评对于乘客而言无关紧要，对于司机的收入确实致命一击，给司机多些理解与宽容。
