怎么把握住客户，我们总能碰到这样的顾客，进店只停留很短的时间，很多时候只是逛一圈，问答也没有反应，不管自己怎样做，要走的客人总是要走的，下面来看看怎么把握住客户。
1、不要把消费者当傻瓜
每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。
2、产品是所有的根源
如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装和营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者眼前一亮，深深记住。
3、消费者的个人资料是
你获得的重要“资产”
但千万不能进行滥用或过度骚扰，就算是发短信或发微信，也要适可而止，就像追求恋爱一样，如果她对你有意思肯定会积极回应，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象；
4、去建立一个与你的消费者
之间的互动机制
当网站做了一个市场推广后，需要有一个端口来接收消费者的反馈，收集用户的心声是最容易的事情，然后你就知道怎么做了。
5、还要有一个追踪消费行为
用户回访轨迹的数据后台
这样你就能对你网站的整体情况有所把握。但重要的是不要被大量的数据所迷惑，只要抓住最重要的一二个数据就够了，进行分析消化，就像两条腿的人，你懂的.
6、没有一个消费者不想花
最少的.钱得到最好的东西
但世界上没有既便宜又高质的东西，你最好跟消费者声明，你这里的产品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争辩你的产品多么的好，因为不只你一家有这个产品，而且你也不见得多了解你的产。
7、你要有一个自己的产品价格体系
将高中低的产品进行分类管理，切忌不要在上市初期就虚抬了价格，然后大降价以吸引消费者的购买，这样等于搬石头砸自己的脚。
因为可以预测，你的产品以后还要经历多轮的促销打折，有经验的消费者是会翻历史销售记录的，然后对你的诚信提出质疑，老客户也就慢慢流失了。
8、如果你的目标是要做成一个品牌
那么能不打折就不打折，价格战是“敢死队”式的电商才用的策略，与其打折掉价，还不如搭配套餐送礼物，让消费者感觉良好，记住大部分人其实不一定想买便宜货，但是他们一定对“占便宜”乐此不疲。
9、从经营的角度来看
你是选择100件产品卖1万件，还是1件产品卖1万件呢?请给你自己设定一个使命：存在即是制造品质的产品!这个世界上已有太多泛滥的同质的垃圾产品，不需要多一个你来搬运。品质即是口碑，品质即是生存的保障。
10、消费者每选择一次购买你的产品
即是与你进行了一次交流，体验了你的服务，珍惜每一次交流的机会，最好让消费者留下来一点TA的评论，不论是好的或坏的，都能让你了解消费者的真正想法。
初创时应该重视前100名客户的意见，在100个反馈面前，能让你梳理出消费者最关键的一二点需求，再去放大它。
1.学会和顾客进行换位思考，把自己和顾客的位置进行互换。
要把自己放在顾客的位置上，做到这点，你会发现顾客的售后问题也会减少。
2.注意和客户之间的语言沟通和语气
尽量少用我做不到，这个问题很难办，这样的否定词语的句子，多使用一些肯定的话：比如我会尽力做到，相信这个问题肯定有方法的，方法总比困难多等一些充满积极向上的观点，充满正能量的词语和句子，让客户看到你积极阳光的心态。
3.在和客户交流的时候，多用我们，少用我这个字
细节决定成败，成败在于细节问题，一个成功的销售这，会十分重视销售细节问题，在和客户交谈的时候，适当的多用我们来表达观点，这样就会让客户体会到我们是真心对他们的，自己的分数就在潜移默化的提高。
4.电话礼节：注视细节问题：挂电话的时间不要早于客户
优秀的销售人员，和客户谈完生意后，会有意识的晚挂掉电话，这不仅是销售环节的礼仪，更是做人方面的礼仪，做人的基本原则是学会尊重别人，同时也是尊重自己。
过早的挂断电话，会让客户的心理非常的不爽，心情不好，生意有可能会反悔，会否定。
5.不放弃任何一个不满意的客户
你可能会发觉有些客户的想法用六月的天来形容都不为过，他们一会儿一个想法，一会儿另外一个想法总是变来变去。
刚刚和他取得了一些一致的意见，他立马又变了主意。如果你问一个商人，对于这样的客户该放弃吗？
那么他们一定会告诉你，千万不要放弃。因为精明的商人很清楚，来回斗嘴的才是买货的。
也就是说只有那些总嫌弃货物不好的，挑三拣四的人。才是真正实货，想买货的那种。如果你对自己的货品有自信，就不要怕客户挑剔，淡定应对即可。要对自己的产品有信心和负责任。
6.学会记录客户的一些基本信息就是对客户的`最基本的尊重
有时候，记住消费者的一些基本信息，不仅是对他们的基本尊重，更是一个优秀销售人员应该做的。
随时准备好一个笔记本，及时的记录下客户的姓名，性别，性格，客户需求，需要处理的一些事宜，以及下次的拜访时间等信息。
这种做法对于一个生意人，或者销售员来讲都是一个好的工作习惯。
你这样做，还会让客户产生一种自己被尊重的感觉。当她对你的好感油然而生的时候，那么你接下来的工作是不是也就顺利许多？
1、要碰触客户。不经意的碰触客户，可以吸引顾客的注意力，同时用手指做种种说明，这种动作对顾客具有催眠效果。
此外，肢体的接触也象征着意见的交流，这样能使交谈气氛更融洽，但在进行推销时，必须稳重且不失礼貌的运用肢体语言。
2、尽量避免使用红色的说明资料。红色容易让人联想到危险，因此，在进行商品说明时，不要使用带有红色的资料，甚至红色的签字笔。其次，与顾客会面时，也尽量不要穿红色的衣服，这样可以令顾客感到轻松自在。
3、经常摆动头部。进行商品说明时，最重要的一点是头部必须适时地上下摆动，这是一种肯定的'姿态，让顾客也受你的影响，肯定你所说的话，不过这种暗示作用，尽量别让顾客觉察，否则，会认为你不诚实，影响交易。
4、恶劣天气也是推销的良机。任何人在天气恶劣时，内心总是感到特别烦闷。而这正是我们推销的大好时机。因为下雨的话，只能待在屋内，这样可以延长我们交谈的时间，增加成交的几率。
5、做一个让顾客感到愉快地讲故事高手。可以根据顾客的职业、兴趣等，讲一些富有想象力的小故事，来消除陌生感。
6、提供最新的情报和资讯。
7、避免与顾客吵架。
8、当顾客为多人时，必须予以逐个击破。
9、让顾客有发问的空间。顾客对商品及推销员都会有或多或少的疑问，因此，必须运用说明，澄清异议，以免形成交易障碍。
10、尽量满足顾客的要求。
