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如何与不合作的员工进行沟通

来源:靓范儿    阅读: 3.78K 次
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如何与不合作的员工进行沟通,在职场上,沟通是一门艺术,不管是谁都需要进行一定的沟通,沟通才是一切行动开始的前提,下面为大家介绍如何与不合作的员工进行沟通。

如何与不合作的员工进行沟通1

1、选择合适的人做合适的事:根据工作的性质、难度进行员工的匹配。

①要求管理者对下属的性格,工作态度,风格了如指掌:有的员工中规中矩,执行力强;有的思维活跃;有的做事马虎......

②了解完成工作,需要员工具备哪些能力。

③将工作要求和员工性格特点进行匹配,找到最合适的人。

2、安排工作任务

明确工作目的:员工如何不了解为什么要做,会影响工作效果,也无法调动员工的积极性。告诉员工为什么要做这项工作,突出重要意义。

具体的工作要求:明确工作要求和重点注意事项。

明确完成时间:在工作中,会发现,很多员工工作时没有时间观念,往往是前期拖拖拉拉,后期集中完成,影响工作效率和质量。

明确其权力和权限:哪些可以自己处理,哪些必须请示,哪些必须严格按照规定执行,哪些可以调整改变,给予明确的界定。

3、监控过程

切记安排完工作后,就放任不管。要把工作细化为几个节点,按时检查。随时调整。这时不绕圈子,直击要害

4、评估结果

完成后结合最终结果(数据),及时复盘,帮助员工总结经验教训,提升自己的能力。

如何与不合作的员工进行沟通

如何在工作中与上司、同事沟通

1、与上级领导沟通:工作中,我们避免不了的就是与上级的沟通,如何能够合理、有效地沟通使我们最为头疼的。

①事先准备:与领导沟通,需事先做好周密准备,做到领导有疑问能及时回答,避免尴尬现象出现,这样会使得领导领导对你的能力产生怀疑

②积极主动:有疑问及时找领导咨询,避免出现事后会错领导意图的情况。

③时间恰当:选择恰当的时间与领导沟通,若领导正在开会或者忙于工作,不要轻易去打扰,否则会产生适得其反的效果。

④避免拘谨,自信表达:避免唯唯诺诺,敢于表达自己的看法,让领导对你刮目相看,低三下四那么你的意见领导不会重视。

2、与同事沟通:良好的沟通很重要,如果与同事不能很好的沟通,那将影响公司整个团队的合作,可见良好有效沟通是很重要的。

①尊重对方:善于倾听对方观点,珍惜对方劳动成果,这是同事之间最起码的尊重,每个人都希望被重视、尊重,尊重别人也是尊重自己,这是沟通的前提。

②委婉表达:在尊重彼此的前提下展开沟通,有些人因为自身原因不太接受直观的控诉,所以委婉的表达是最好的方法,彼此都能接受,这样有利于同事之间的相处。

③换位思考:沟通是一门艺术,学会换位思考很重要,了解彼此的背景、身世、利益,在沟通时学会站对方立场考虑问题,让对方感受到你的真诚,那么此次沟通一定会是一次非常愉快的沟通。

如何与不合作的员工进行沟通2

三招五式高情商沟通方法搞定不配合同事

第一招:找原因

如果你想解决这个问题,我们必须先调查背后的真正原因。为什么你的同事不配合你的工作?

是同事不配合你的工作还是不配合别人的工作?

同事不配合,是因为工作内容有困难还是因为你有个人意见?

细分原因有很多,我将列举几个。

你和同事的关系没有处理到位,甚至你曾有意无意地与他发生过小冲突。

你和同事的方式不一样,他根本不喜欢你,不喜欢你。

你让同事帮忙的态度不对。明明是在请求帮助,却让自己像个领导,发号施令让人去做。

你需要同事配合的工作对他个人来说是困难的。例如,不太擅长做的事;花很长时间的事;不得不紧急牺牲休息时间的事,等等。

同事的工作作风一直都是这样,对工作范围内的事情不喜欢也不太搭理。

无论什么原因,我们都应该清楚:工作是领导安排给我的,按时按质按量完成是我的责任。如果因为同事不配合而导致事情没有完成,那主要是我的问题。毕竟工作做事,不仅要有做好事情的能力,更要有处理好关系的能力。

在跨部门工作中,高情商在沟通对接中,不仅会让对方感到舒服,也会让对方愿意配合你把事情做好。

第二招:平心态

在过去的职场经历中,做过HR的人都有这样的体会,我们制定的每一项政策,做出的每一个决定,都需要各个部门的配合,才能落实到老板身上。说白了,很多时候我们都是在求人办事,收集绩效考核表,收集月度培训计划。。。。,相信有很多人也很纳闷,这些明明是自己的分内事,这些事做好了对自己有利啊,为什么还要求人顺利完成呢?

当你需要同事的帮助时,有的表面答应继续拖拖拉拉,有的说忙不过来就直接拒绝你,有的敷衍了事给份东西糊弄你,有的看你不顺眼就不理你。这个时候,你一定要静下心来,不要抱怨不要郁闷不要生气,这些情绪都不能帮你解决眼前的问题。

我们要换个角度看问题,工作要向前推进,事情要按时完成,都需要同事配合,需要有人配合。跨部门的沟通能力,顺利推进跨部门合作的能力,对于驰骋职场的你来说是必须具备的能力。

无论同事因何种原因不配合你的工作,你都要先处理好自己和同事的情绪,遵循 "先处理情绪,再处理事情 "的原则。如何化解同事对你的不满,如何让同事消除对工作的偏见,把不配合的同事的情绪平稳下来,将达到事半功倍的效果。

如何与不合作的员工进行沟通 第2张

第三招:想对策(五式)

1、书面沟通不能少

当有工作需要他人协助时,我们必须有正式的书面沟通。口头沟通可以拉进彼此之间的.距离,书面沟通正规专业,让对方对工作有一定的重视,在遇到推诿时,也有书面证据,避免所有黑锅都由自己背。

2、必须调动领导资源

需要其他部门同事协助的事情。如果两个部门的上级领导打招呼是最好的。但要想没有领导提前打招呼,就要在与同事合作的时候也最好能知道他的领导和你的领导。比如,当你需要数据部提供几个运营数据时,你给运营部的同事发邮件,记得要同时抄送你的领导和他的领导。

这有三个原因。

有领导参与,同事会更配合;当有沟通不畅你无法解决时,领导是个很好的后盾。

你让同事帮你工作,占用了他的时间,就要让他的领导看到,知道同事为你的事情付出的工作量和工作成果。

如果最后因为同事的不配合没有做好工作,你的领导也知道你已经交代到位了

3、换位思考很重要

如果我们想处理一个难缠的同事,并得到他的支持和帮助,我们必须有一种观点。

为什么这位同事愿意放下自己的工作来帮助你?

帮助你有什么好处?

所以,在与同事沟通的时候,我们要先从他的角度想清楚三个问题。

你希望他做的事情是什么?

为什么这件事很重要,他为什么想做这件事?

他必须做什么?如何做?

4、学会尊重的沟通

马斯洛的需求层次理论,第四层是尊重的需求。每个人都希望得到别人的尊重和认可,这一点我们可以在与同事对接时做好沟通应用。

比如,通过赞美的语言,及时赞美对方。

王姐,你是最会收集资料的人。我这里有一些困难,你帮我看看。表现出 "离不开你 "的态度。

比如,私下请同事吃饭,聚一聚,点个下午茶,拉近与他的距离。

比如和同事互利互惠,这次你帮了我这个忙,下次有什么需要的地方我一定要经过火候等等。

5、任务交代5W原则

需要与同事合作时,一定要把工作节点、工作要求讲清楚,我经常使用5W原则。

what(具体事情是什么),

when(各个时间节点,完成任务期限),

why(做这件事的目的,任务完成效果的指标),

where(什么地方),

who(这个任务会涉及哪方面的关系)

此外,在与同事的对接中,我们需要明确和他沟通的目标。

确定什么时候说?应该以什么形式说?说完之后,应该做什么样的辅助行动?

如何与不合作的员工进行沟通3

如何与员工进行有效沟通

1、首先了解员工的思想动态,关注员工发展,从而来确定沟通内容。

2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等,管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如,工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通;对管理层有意见,员工不愿署名提出,那就设立总经理信箱匿名表达等。

如何与不合作的员工进行沟通 第3张

无论选择什么方式与员工实现互动交流,目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等,不仅让员工感受到管理层的关心和爱护,让员工心声有地方可表达;还能让管理者加深对企业以及员工的了解,了解自身做法是否得当。

因此,建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。

3、积极倾听员工的发言,“沟通首先是倾听的艺术”,在日常工作中,领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听,可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息,收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。

沟通是双向的行为,要是沟通有效,双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听,而没有主动的对信息进行搜索和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体谅他的世界,以便与正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。

企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别,越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之,在管理者与员工之间进行的双向沟通,其关键在于管理者。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于良好人际关系的形成。

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