商务谈判礼仪及注意事项

商务谈判礼仪及注意事项，商务谈判是商务人士经常遇到的工作内容，商务中的交谈不单单是对语言的组织与运用，而且直接制约着人与人之间的理解与沟通，下面分享一些商务谈判礼仪及注意事项。

商务谈判礼仪及注意事项1

一、懂得尊重对方

不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。

二、适当、及时肯定对方

商务交谈 中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。

三、和气的态度

和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。

四、把握好语速、语调

在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清晰听见你所说的内容。

商务交谈礼仪对于双方整个交谈是很重要的'哦，切勿掉以轻心，最终造成不可避免的损失。

着装礼仪

1、符合身份

鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。

2、扬长避短

现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长;如果女士的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。

禁忌

1、忌打断对方

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

2、忌补充对方

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

3、忌纠正对方

“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

4、忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

商务谈判礼仪及注意事项2

一、国际商务礼仪的产生

国际商务的跨地域性和跨文化性特点既体现在人们相互学习尊重他国礼仪的意识，也反映在人们接纳某国商务礼仪的趋势，从而进一步演变和发展成为国际商务活动中约定俗成的行为规范和习惯形式。最终导致国际商务礼仪的产生并不断的发展形成今天这样一门庞大的学科。

二、礼仪在国际商务交往中的重要性

美成功学家拿破仑·希尔说过这样一句话：世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。国人也有这样一句话：不学礼，无以立。礼仪的重要性由此可见一斑。

有这样一个案例：1992年，来自中国的商务谈判代表去美国采购约3000万美元的化工设备和技术。美方自然想方设法令他们满意。其中一项是给代表团每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究，是一个红色的盒子，红色代表发达。可当代表团高兴的按照美国人的.习惯当面打开盒子时，每个人的表情却都显得不太自然。

因为里面是一顶高尔夫球帽，帽子没问题，颜色却是绿的。美国商人的原意是合同谈成后，大伙一起去打高尔夫。但他们哪里知道“戴绿帽子”是中国男人最大的忌讳。最终代表团没有签下合同，认为他们对工作太粗心，连中国男人忌讳“戴绿帽子”这点常识都搞不清，怎么放心把几千万美元的项目交给他们?由此可见，美国人这次谈判失败，是由于他们不了解中国文化。

三、国际商务礼仪中的各国文化差异

文化是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念构成人们生活、工作中的行为。世界各民族由于特定的历史和地域而逐渐形成了自己独有的文化传统和文化模式。由于中西方传统习惯、价值观念、宗教信仰、思维方式等的不同，使得中西方文化表现出诸多差异。

总结来说，文化差异的主要来源主要有这几方面：地域差异、民族差异、政治差异、经济差异、宗教差异和观念差异。

四、国际商务礼仪之国际商务谈判礼仪

国际商务谈判中也存在跨文化问题。不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。

国际商务交往中，各国有哪些禁忌、宗教信仰是什么、语言表达方式有什么不同，注意到这些差异，每个细节都考虑到，是国际商务礼仪所要传达的主要思想，帮助商务人士在国际商务谈判中无往不利。

商务谈判礼仪及注意事项3

第一，合理选择商务谈判时间

商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定，需要双方商议决定，否则视为失礼。要选择对对方最有利的时间进行谈判，避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。

第二，合理选择谈判地点。

谈判地点最好选择在自己熟悉的地点，因为，自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。倘若不能争取到，也可以选择谈判双方都熟悉的场所。如果谈判次数较多，可以考虑变换谈判场所，以便缓解紧张的谈判气氛，达到最佳谈判效果。

第三，合理选择谈判人员。

商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、谈判专家和其他谈判人员组成。谈判人员的素质修养与仪表形象始终可以传达一种信息，这种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判对象，相互影响与感染。

第四，合理收集谈判资料信息。

谈判人员要关注与谈判相关的任何情况，并提前进行研究，收集大量的资料信息。准备谈判资料信息，主要是为了根据主题行情，评估对方的实力; 和掌握对方的文化背景和社会风俗，了解多方的法律，以便在谈判中掌握主动权。

谈判的语言要针对性强

在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

谈判中表达方式要婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的.面子，又可以让对方心*气和地认真倾听自己的意见。

其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。