想要做好客服这个行业，不仅要有一个乐观的心态和一个好脾气，还要有专业的解答和应变能力，最后就是做好自己的业绩。接下来小编整理了如何做好不同类型的客服工作的相关内容，文章希望大家喜欢！
无论你从事的是哪种类型的客服，都需要用乐观开朗的态度去面对，办公桌上一定要放一杯温开水，还有护嗓的糖，因为客服的工作很费嗓子，得咽炎的不在少数，保护好嗓子才能更好的进行工作，还要适当的看看窗外，让眼睛也得到缓冲休息，身体倍棒，工作才能更像样。
一、热线客服。
如果你从事的是解答客户生活指南类的热线客服，那么你一定要对你平台的页面熟练操作，以便更快捷的解答客户的问题，比如，客户询问你从哪到哪的公交线路，你在说，“请你稍等，我帮你查询”的时候，就已经打开查询页面了，然后，再说“感谢你的耐心等待”的时候，可供参考的.线路已经出来了。热线客服要求的就是速度。
二、销售客服。
如果你是一名销售客服，那么你一定要具备一个好的口才，还有善于分辨客户是否真正需求产品的能力，这两点具备了，你就能做好一个销售客服。
三、文字客服。
文字客服比较省嗓子，就是要求打字速度要快，也是反应要灵敏，比如网络销售产品的客服，都是这种文字客服，客户即时询问，客服即时回答，帮助客户解答他的疑惑，然后快速购买产品。
四、视频客服。
视频客服可以更全面的帮助客户解决客户的难题，比如说客户想要购买一款税控软件，但是不知道如何使用的情况下，这个时候，视频客服就可以通过视频给客户详细专业的讲解一下软件的使用方法了。
五、投诉客服。
如果你是投诉客服，那么你一定得具备一个好的心态和一个好的脾气，要不然你一定会和客户产生争执的，这样就不能很好的完成你的工作了。针对上来蛮横不讲理的客户，你就听他一股脑把话都说完，然后你再给他解答就好了。针对上来就直接投诉你的同事其他的客服的，你就直接告诉他，我会帮你记录的，然后给你满意的答复，这样既不会伤了同事之间的和气，也不会惹恼客户，客户投诉的问题经理自然会解决的，具体问题，通话录音里都会有所体现的。
六、前台客服。
如果你是前台客服，你既要面临来到店里的顾客，也要接听顾客打来的电话，保持笑容完成自己的工作就好了，不要因为刚接了一个顾客抱怨的电话，你就把这种情绪转移到了店里来的顾客，尽量把这种坏情绪瞬间消化了，别忘了自己是一名客服，客服呢，就是要能忍。
